Damit Sie das Paket öffnen können, verlangt der Spediteur Ihre Unterschrift als Empfangsbestätigung wie vom Gesetz vorgeschrieben, aber Vorsicht bitte, BEVOR SIE UNTERSCHREIBEN, prüfen Sie die Anzahl der Pakete sowie ob die Verpackung nicht beschädigt ist.
Falls das Paket oder die Pakete beschädigt sein sollten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
LEHNEN Sie OHNE ZU UNTERSCHREIBEN DIE LIEFERUNG AB
oppure
NEHMEN SIE DIE LIEFERUNG UNTER VORBEHALT AN, BESCHÄDIGUNG DER VERPACKUNG IST AUF DEM FRACHTBRIEF ZU VERMERKEN
Dadurch, dass Sie den Schaden schriftlich mitteilen, können Sie zu einem späteren Zeitpunkt die Ware kontrollieren und bei eventuellen Schäden die Ware rücksenden oder uns eine Reklamation zukommen lassen.
Chefook versendet die Ware vollversichert, wenn Sie jedoch unterschreiben, ohne den Schaden anzugeben, verfällt die Versicherungsdeckung und wir können Ihnen nicht mehr weiterhelfen
Wir empfehlen Ihnen sich eine KOPIE DES FRACHTBRIEFES MIT DEM VERMERK zu machen, mit Ihrer Unterschrift und die des Fahrers. Dieser dient Ihnen bei einer eventuellen Reklamation.
Falls der Frachtbrief digital ausgefüllt wird, fotografieren Sie die Bildschirmseite so, dass der Vermerk gut lesbar ist und senden Sie uns ein Foto an www.chefook.com. oder per WhatsApp an die Telefonnummer +39 366 8630408.
Sollte der Frächter Ihnen den Frachtbrief nicht aushändigen, oder Ihnen kein Foto des Bildschirmes machen lassen, lehnen Sie die Ware ab, ohne zu unterschreiben und kontaktieren Sie uns umgehend
- per E-Mail an der Adresse support@chefook.com
- telefonisch unter der Nummer +39 049 5342967
- schriftlich per Fax an +39 049 9535195
- per WhatsApp unter der Nummer +39 366 8630408
Wir sind von Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.30 Uhr, Feiertage ausgeschlossen, für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Chefook.com
